※ 시민참여/시민게시판에 '불만/건의'는 없어 여기에 남깁니다.

[배경 issue]

- 5월 29일 혹은 5월 30일 정보 공개 요청 신청(인제 사거리 cctv)


[상황]
1. 6월 2일 아침 9시 49분 '제주시청 교통행정관 입니다'라고 전화 받음
- 행정관 : 인제 사거리 cctv 한 대가 있음
- 본인 : 교통조사계 조사 받으러 갈 때 사고난 방향 쪽 cctv 보여주시던데요? 라고 함
- 행정관은 영상 제공 상태에 대한 설명 후 차량 등록증 및 cctv 요청함

2. 같은 날 9시 59분 두 번 째 전화 받음
- 행정관 : 사고 난 날짜 재확인(정보공개 신청 시 날짜 및 시간대 모두 기록했음)

3. 같은 날 10시 4분 세 번째 전화 받음
- 행정관 : 5월 2일 cctv는 자료 없음, 보관 기한이 1달 임
- 본인 : 나는 한 달 되기 전에 신청했다. 접수 이관으로 늦어진게 내 탓이냐
'영상 보관 기간이 한 달이다'라는 말만 되풀이 하지 말고 대안을 제시해 주셔라
담당 경장이 가지고 있는 영상으라도 주시던지 해야 할 것 아니냐

4. 같은 날 16시 41분 자치경찰단 측으로 전화 받음
- 요청 사항이 이송 된 것을 확인 후 조사관이 가지고 있던 cctv 영상이라도 달라고 요청함
(시청 담당자에게 동일하게 이야기함)
- 자치경찰단 재확인 결과 제주시청에서 종결 처리를 해서 정보 공개를 재신청해야 한다고 함

[불만 상황]
1. 6월 2일 9시 49분에 전화하신 여직원분은 도대체 같은 내용으로 몇 번을 전화 하십니까?
- 저도 직장인이고 바쁜 월요일 입니다. 한 번에 내용 확인 후 정보 공개 신청 사실, 날짜 등등을 확인하셔야지
무슨 일을 그렇게 하세요?

2. 그렇게 대충 처리 할 거면 왜 월급 받고 일 하시나요?
- '보관 기한이 지나서 영상이 없습니다' 라는 말만 되풀이 하실 거면 차라리 AI랑 전화 하는게 낫지 않나요?
- 담당 조사관이 가진 영상이라도 달라고 이야기 했는데도 사건 넘기고 '종결' 하셨네요?
일 하기 싫으신거에요? 아니면 생각하기 싫으신거에요? 그것도 아니면 생각하면서 일하기 싫으신거에요?

[요청 사항]
6월 2일 9시 49분에 저한테 전화하신 그 직원분의 '대충' 일처리 때문에 제가 재신청 하는 번거로움을 감수하기 싫습니다.
대안을 생각 못 하시고 제가 이야기 해 드렸는데도 불구하고 대충 일하고 자치경찰단으로 넘겨서 '종결' 처리하신 그 분이 '직접' 해결하셔서 요청한 영상을 보내주시기 바랍니다.

★ 상기 작성 내용에 대한 통화 녹취록 모두 있음(통화 녹취록 사실을 바탕으로 작성함)
★ 본 게시글의 내용이 해결되지도 않았는데 임의 삭제하시면 또 다른 방법으로 민원제기 하겠습니다.
요즘은 시민 대응도 '서비스'일환으로 포함되는 시대 입니다.
자치경찰단은 끓어오르던 분노도 가라앉을 정도로 일처리도 정확하고 대응도 잘 하시던데
제주 시청도 좀 배우셔야겠습니다.