변화가 일상이 된 시대, 변화에 민첩한 조직으로 적응하라

오늘날과 같이 비즈니스 환경 변화가 심한 적은 없었다. 수많은 조직들이 그 변화를 따라가기 위해 무던히 애쓰고 있지만, 변화의 속도가 너무 빨라 그 흐름을 따라잡지 못하고 있다. 많은 조직들이 환경의 변화 읽기는 커녕 조직 내부에만 집중하여 경직된 사고와 느린 의사결정, 위험에 대한 회피 등에서 벗어나지 못하고 있다.
이러한 상황에서 살아남을 수 있는 열쇠는 변화에 저항하며 버티는 것이 아니라 변화의 흐름을 타고 ‘재빠르고 유연하게 역동적인 역량을 발휘함으로써 발전하는 역량’, 즉 어질리티(민첩성)이다. GE, 스포티파이 등 변화에 생존한 조직의 특징은 이 어질리티를 조직에 받아들여 민첩하게 변화를 감지하고 유연하게 혁신하는 애자일 조직으로 거듭났다는 점이다.
이 책은 구성원이 협력하고 민첩하게 혁신하는 조직 어질리티를 갖춘 『애자일 조직』의 특징과 이를 구축하기 위해 필요한 조언과 실무적인 체크리스트를 담고 있다. 조직 안의 개인과 팀, 전체 조직의 수준에서 어질리티와 회복력을 어떻게 만들어갈 것인가에 대한 청사진을 사례와 함께 제시한다.
또한 이 책은 캘리포니아 대학교, GE, 영국의 NHS, SNC-라발린 애킨스 등 다양한 사례와 디지털화와 고객에 초점을 맞추어 애자일 조직 설계에 대한 가장 최근의 접근방식을 다루고 있다. 조직을 혁신하고 지속가능한 비즈니스를 구축하고, 구성원의 참여와 회복력을 높이려는 조직의 리더와 관리자, HR 및 조직개발 전문가에게 꼭 필요한 길잡이다.

이제 변화는 일상이자, 삶의 방식이다!

오늘날 현상 유지란 존재하지 않는다. 변화가 일시적 현상이라고 생각하는 이들에게는 불편한 현실이지만, 부인할 수 없는 사실이다. 이러한 상황에서 조직은 보다 민첩하게 대응할 수 있는 ‘애자일’에 관심을 갖게 되었다. 애자일은 IT분야에서 시작하여 이제는 경영 패러다임으로 적용되기 시작하였다.

이 책은 변화가 더이상 예외적인 상황이 아니라 삶의 방식이며, 상황을 ‘역동적 안정’으로 바라보게 하는 것이 ‘애자일’해진다는 의미라고 설명하고 있다. 그러므로 어질리티는 어떤 규범이나 제도가 아닌 마인드셋으로서 변화를 생존과 진화의 한 과정으로 재해석하게 해주는 힘으로 작용한다는 것이다. 또한 저자는 어질리티만으로는 변화에 지속적으로 적응하고 생존하는데 한계가 있다고 지적한다. 급변하는 환경에서 조직의 대응은 불안정하고 때로는 조직에 치명적인 심각한 실수를 범하기도 한다. 그러므로 급격한 변화 속에서는 예상하지 못한 일이 발생하거나 심각한 위기가 발생했을 때 이러한 사건의 영향력을 최소화하는 적합한 대응력인 ‘회복력’이 함께 필요하다는 것이다.

애자일 조직을 위한 프레임워크

조직의 어질리티와 회복력과 관련하여 네 가지 프레임워크를 제시하고 있다. 바로 ‘애자일 전략화’, ‘애자일한 운영/실천’, ‘애자일한 연결’, ‘애자일한 구성원’이며, 전체에 영향을 끼치는 것은 바로 ‘사람과 문화’이다.

일반적인 전략 수립은 하향식으로 진행되거나 계획-실행-점검-적응의 과정에서 격차가 생기는 경우가 많다. 반면 애자일 전략화란 조직을 살아있는 생명체로 인식하며 전략을 수립하는 것도 구성원의 참여를 동반하는 지속적인 절차와 과정이라는 의미를 담고 있다.

애자일은 전략의 수립과 실행이 거의 분리되어 있지 않다. 그러므로 일상 업무가 항상 새로운 업무가 되며 능동적으로 학습하는 문화를 가지고 애자일하게 운영하고 실천하는 것이 애자일 조직이라 할 수 있다.

애자일 조직은 칸막이형의 전통적 수직 구조 보다는 보다 유연하면서 교류 수준이 높고 상대적으로 수평적인 구조를 갖는다. 따라서 기능이나 부서 간의 경계를 넘어 협동과 협력적 연결이 자연스럽게 일어나게 되며, 이로 인해 변화에 유연하게 대응하는 것이 가능해질 수 있다.

애자일 조직은 그 중심에 사람이 있고, 조직이 변화 적응 역량과 변화 가능성을 갖기 위해서는 조직의 리더 뿐 아니라 구성원 전체가 어질리티와 회복력을 갖추어야 한다. 이를 위해 애자일하고 적응적 능력을 갖춘 인력을 양성하고 구성원의 참여를 높여가며 조직과 개인 사이의 신뢰, 성장, 임파워먼트가 살아나는 업무 환경을 창조해야 한다.

이 책은 이상의 네 가지 프레임워크가 필요한 이유와 실천할 수 있는 방법을 다양한 사례와 질문을 통해 제시하고 있다. 특히 애자일 조직을 구축해가는데 중추적인 역할을 수행할 리더와 HR/OD의 역할을 강조하며 보다 높은 어질리티와 회복력을 쌓아갈 수 있는 유용한 가이드를 제공한다. 생존을 위한 애자일 조직으로의 전환 방법을 입체적으로 그려내고 있어 진지하게 고민하고 실천해볼 가치있는 안내서가 될 것이다.