품 안의 내 자식에서 4촌, 8촌, 이웃사촌, 무촌을 거쳐
다시 내 자식으로 돌아오는 데 걸리는 시간 대략 50년
1촌, 4촌, 8촌, 이웃사촌, 무촌, 다시 1촌. 품 안의 내 자식이 초등학교, 중학교, 고등학교, 대학교를 거쳐 취업을 하고 가정을 꾸리며 살아가다 50줄에 명퇴해 백수가 되고 다시 부모를 찾을 때까지의 부모자식 간 촌수의 변천사다. 자기 닮은 자식 낳아봐야 부모의 마음을 이해할 수 있다는 말이 딱 들어맞는 흐름이라고 하겠다. 특별한 문제없이 무난하게 성장하더라도 부모자식 간 본래의 촌수로 돌아오는 데 짧게는 30년, 일반적으로 50여년의 세월이 걸리는데, 중간에 한번 어긋나기라도 하면 그 세월은 더 길어질 것이고, 심각한 경우 평생 1촌의 관계를 회복하지 못하는 수도 있다. 굳이 패륜범죄를 거론하지 않더라도, 부모 버린 자식 이야기는 주변에서 심심치 않게 들린다. 피를 나눈 부모자식 간의 관계도 이럴진대, 점 하나 차이로 남이 되는 부부 사이의 관계는 말해 무엇 하랴.

감동이 없으면 고객은 떠나기 마련
가족은 평생고객, 고객감동경영 가정에 접목해야
핵가족화가 심화되는 지금, 3대 혹은 4대가 함께 모여 오순도순 이야기꽃을 피우는 가정이야말로 행복한 가정으로 부러움의 대상이 되고 있다. 함께 살지는 못할지라도 친족 간에 수시로 왕래하며 정을 나누고 서로 보살필 수 있다면 누가 보더라도 손색없는 행복한 가정일 것이다. 예전 집단생산의 농경사회에서는 할아버지 혹은 아버지의 권위로 이런 가정을 유지할 수 있었지만, 산업화와 핵가족화가 심화되고 개인주의 성향이 팽배해진 지금은 가장의 권위만으로 이를 유지하기는 역부족이다. 이제는 가족 구성원들이 서로 공감하고 감동할 수 있는 전략이 있어야 한다. 기업에서 시행하는 고객감동경영을 가정에도 접목해야 한다. 가족 구성원을 평생고객으로 여기고 감동을 주기 위해 노력해야 한다.

긍정적인 생각과 실질적인 행동이 필요
절로 무릎을 치게 되는 실천 아이디어들
이제 부정적인 생각이나 말들은 잊어버려야 한다. 수십 년을 이어온 그동안의 생활방식과 사고방식을 바꾼다는 것이 결코 쉬운 일은 아니지만 변신을 시도해야 한다. 사실 가정사에서 야단과 징벌로 해결되거나 개선되는 일은 별로 없다. 가족들에게 더 긍정적인 시각을 가지고 살아가야 자신의 마음도 편하고 가족으로부터 미움도 받지 않는다. 그렇다고 마음만으로는 통하지 않는다. 가족들을 사랑하는 마음은 거의 누구나가 가지고 있을 것이다. 특히 자식에 대한 사랑은 너무나 자연적인 것이고 본능적인 것이다. 그러나 우리 남편과 아버지들은 사랑한다는 말과 실제 행동을 아껴 왔다. 이제는 말과 행동을 해야 할 시기가 되었다. 특히 여자들은, 마음도 중요하지만 그것을 표현해주는 것을 더 좋아한다.
책에서 기술하는 내용들은 대부분 저자가 직간접적으로 경험한 일들이다. 각 가정의 특성과 상황, 여건에 따라 바로 실천할 수 있는 것도 있고 약간의 응용이 필요한 것도 있다. 또 젊을 때부터 실천하면 효과가 더욱 좋은 방법과 중년 이후에도 실천할 수 있는 방법들을 나누어 실었기 때문에 독자의 상황과 연령에 맞는 항목을 바로 찾아볼 수도 있다. 모든 항목이 많은 돈과 시간을 필요로 하는 것이 아니기 때문에 누구라도 쉽게 실천할 수 있을 것이다.