임대주택사업자 등록을 위한 업무를 보던 차에
제주시청의 현재진 주무관임의 도움과 세심한 지원을 칭찬하고자 합니다.

아무것도 모르는 상황에서 렌트홈이라는 사이트에서 온라인으로 신청하려고 하는 과정 중에
생소한 단어들, 무엇을 선택해야하는지 사전지식이 전무한 상황이라 당황하고 있었습니다.

임대건물이 서울시에 있어 서울의 관련 지자체에 전화를 했는데
전화연결은 제대로 되지않고, 무얼 물어보면 바쁘다는 이유로 직접 방문하라는 말만 하더라구요.
제주에서 서울까지 가야하나 싶던 찰나에
우선 같은 행정업무를 보는 제주시청에 유선전화로 문의를 드렸습니다.

전화받으신 분은 현재진 주무관님이셨고
아무것도 모르고 신청한 내용에 대해서 하나하나 친절하게 답변하시면서
인터넷 민원 신청 내역을 실시간으로 찾아보시며 대응해주셨고
바로바로 민원 처리를 해주셨습니다.

뿐만 아니라 관련되어서 매 번(거의 매일) 전화주셔서 어떻게 진행되고 있으며 소요기간은 어느 정도일지
말씀해주셔서 업무 진행에도 너무너무 도움이 되었습니다.


저도 공공기관에 근무하는 사람이라
실제 민원인 대응에는 이골이 났다고 생각했는데

빠른 일처리만큼이나 다급한 민원인에게 적절한 전화응대, 얼마나 소요시간이 소요되는지 예상가능한 내용을 전달하면
민원인의 마음이 얼마나 편해지는지 알게 된 계기가 되었습니다.

다시 한 번 수 많은 민원인의 요구가 있음에도 불구하고 찬찬히 세심하게 응대해주셔서 다시 한 번 감사드립니다.