 제주시에서는 민원처리 서비스 향상을 위하여 2018년도 유기한 민원처리기간 단축 및 정보공개처리 운영상황을 평가하여 6개 우수부서를 선정했다.

❍ 평가결과 최우수 부서에는 환경지도과, 우수부서는 여성가족과,종합민원실, 장려는 제주보건소, 애월읍, 노형동이 선정되었다.

❍ 민원처리 단축 및 정보공개율 향상 평가는 올 한해동안 2일이상 유기한 민원 88만건에 대해 법정처리기간보다 단축 처리할 경우 부여하는 마일리지 점수와, 정보공개 청구 민원 1천6백여건에 대하여 정보공개율을 점수화하여 두개 분야를 합산하여 평가하였다.

❍ 올해는 지난해 민원처리 단축마일리지 실적만을 평가 하였던 기준에 시민의 알권리 보장을 위한 정보공개처리 평가를 추가 하여 모든 부서의 정보공개 처리에 관심과 참여를 유도하였다.

❍ 제주시(종합민원실)에서는 앞으로도 각종 민원처리 시 처리기간을 단축함은 물론 시민편의와 민원처리 만족도를 지속적으로 향상시켜 나갈 방침이다.